Lo Sportello del Consumatore presso l'Urp del Comune consiste in un punto di prima assistenza al quale il cittadino può rivolgersi per ottenere gratuitamente risposte, soluzioni e consigli riguardanti i propri problemi con gli operatori economici, ed anche con gli enti e le aziende pubbliche.
Questa opportunità, offerta dal Comune attraverso le associazioni di tutela dei consumatori e utenti, è un'iniziativa che si pone l'obiettivo di facilitare ai cittadini la tutela dei propri diritti e di rafforzare la tendenza ad un consumo consapevole.

La consulenza
Viene offerto un servizio di prima consulenza sui seguenti temi:

• truffe e raggiri
• vendite televisive
• vendite fuori dai locali commerciali
• pubblicità ingannevole
• telefonia
• tutela dei dati personali
• prodotti difettosi
• assicurazioni
• problemi con artigiani
• assistenza nell'indirizzo di procedure di conciliazione
• raccolta segnalazioni, suggerimenti e proteste per indirizzarle ai competenti interlocutori
• valutazione sulla necessità per le consulenze specialistiche (legali, alimentazione, banche, costruzione e compravendita prima casa).

Le campagne informativi

• Conferenze nei Quartieri
• Corsi di educazione al consumo
• Vendite di fine stagione

Le ricerche

• Indagini conoscitive

Gli organizzatori
Con l'Assessorato alle attività economiche e al turismo del Comune:

• Centro Tutela Consumatori Utenti
• Centro Tecnico Regionale di Ricerca sul Consumo Europeo - Altroconsumo